Service wird heutzutage in allen marktführenden Unternehmen groß geschrieben. Lange schon weiß man um die Bedeutung von gutem Service. Genervte Mitarbeiter und hilflose Kunden schaden nicht nur dem Firmenstanding, sondern auch der internen Arbeitsatmosphäre. Doch wie steht es mit der sprichwörtlichen Servicewüste Deutschland heute. Wie macht man Kunden glücklich?
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